Nesta nova fase de confinamento, continuamos a pensar na tua segurança como a nossa maior prioridade.
Ao longo dos últimos tempos já foram muitas as adversidades vencidas, com ajuda daqueles que cuidaram de nós e nos mantiveram constantemente motivados.
Agora que o número de casos de Covid-19 voltou a aumentar no nosso país, chegou a altura de ficarmos em casa, cumprindo rigorosamente as medidas recomendadas pela DGS para garantirmos a proteção e segurança de todos.
Novas medidas no teu spot: tudo o que precisas de saber
Durante este novo período de confinamento, estamos atentos a cada uma das medidas de segurança e proteção anunciadas. Dessa forma, já tomamos todas as precauções necessárias para garantir que continuamos ao teu lado, recebendo-te de uma forma responsável, segura e consciente, nesta nova fase.
A seguir, respondemos às perguntas mais frequentes dos nossos clientes sobre o impacto deste novo confinamento no Alameda Shop & Spot. Das lojas em funcionamento, à restauração ou às medidas de segurança adotadas, explicamos tudo o que precisas de saber de uma forma simples.
1. Qual é o horário do Alameda Shop & Spot?
- Lojas de retalho alimentar das 08:00 às 21:00 horas nos dias úteis, e das 08:00 às 19:00 horas, sábados, domingos e feriados.
- Lojas de retalho não alimentar das 10:00 às 21:00 horas nos dias úteis, e das 10:00 às 13:00 horas, sábados domingos e feriados.
- Restauração – Exclusivamente em serviço de entregas ao domicílio, de domingo a quinta-feira até às 23h00*. Sextas, sábados e vésperas de feriados até às 00h00*. (*nas lojas aderentes)
- Fitness Hut – das 07:00 às 21:00 horas nos dias úteis, e das 09:00 às 13:00 horas, sábados, domingos e feriados*. (*as atividades encerram as 20:30 durante a semana e às 12:30 aos fins de semana e feriados)
2. Que lojas e/ou serviços estão em funcionamento?
As lojas e serviços que se mantêm em funcionamento no Alameda Shop & Spot são os apresentados a seguir, de acordo com as normas governamentais. Informamos ainda que a listagem apresentada poderá sofrer alterações.
- 5 À Sec / 5 À Fil – Abertura às 10h
- Bertrand – Abertura às 10h
- Burger King (delivery) – Abertura às 12h
- Caco O Original (delivery) – Abertura às 10h
- Celeiro – Abertura às 9h
- Cex Webuy – Abertura às 10h
- Cidália Cabeleireiros – Abertura às 09h
- Clinica Dos Bits – Abertura às 12h
- Companhia (delivery) – Abertura às 11h
- Continente – Abertura às 8h
- Cosmética Do Norte – Abertura às 9h
- Fitness Hut – Abertura às 7h de segunda a sexta; às 9h aos sábados, domingos e feriados.
- H3 (delivery) – Abertura às 10h
- Café 3 (delivery) – Abertura às 10h
- MEO – Abertura às 10h
- Mi Xiaomi – Abertura às 10h
- Multiópticas – Abertura às 10h
- Newash – Abertura às 10h
- NOS – Abertura às 9h
- O Quiosque – Abertura às 9h
- Opticália – Abertura às 10h
- Pans & Company (delivery) – Abertura às 11h
- Pet Outlet – Abertura às 9h
- Tomatino (delivery) – Abertura às 10h
- Vitaminas (delivery) – Abertura às 12h
- Vodafone – Abertura às 10h
- Wells – Abertura às 8h30
- Wiñk – Abertura às 10h
- Wok To Walk (delivery) – Abertura às 12h
- Worten – Abertura às 9h
Serviços como é o caso do Ginásio, Cabeleireiro, Balcão de Informações, Centro de Estética e Equipamentos Infantis encontram-se atualmente encerrados.
3. A praça da restauração continua a funcionar? Há possibilidade de take away?
A nossa restauração encontra-se encerrada, mas podes fazer a tua encomenda via Delivery nos restaurantes aderentes:
- Burger King – Abertura às 12h
- Caco O Original – Abertura às 10h
- Companhia – Abertura às 11h
- H3 – Abertura às 10h
- Café 3 – Abertura às 10h
- Pans & Company – Abertura às 11h
- Tomatino – Abertura às 10h
- Vitaminas – Abertura às 12h
- Wok To Walk – Abertura às 12h
Informamos ainda que a gestão de cada um dos restaurantes é independente da administração do Alameda Shop & Spot pelo que, qualquer alteração ao método de encomenda, terá que ser confirmada diretamente com o restaurante.
4. Quais as regras de funcionamento em vigor no Alameda Shop & Spot para a segurança dos clientes?
Temos em ação um plano de contingência para a maior segurança de todos os que visitam e trabalham no Alameda Shop & Spot. Entre as medidas em vigor, recordamos que:
- Temos equipas especiais que garantem que as recomendações da DGS são cumpridas, assim como as boas práticas do Alameda Shop & Spot;
- Reforçamos as operações de limpeza e higienização, com especial atenção às zonas de acessos, casas de banho, zona de restauração, corredores e varandins, escadas e tapetes rolantes, superfícies de toque como botões e elevadores;
- Instalamos dispensadores de gel desinfetante em locais estratégicos e ao alcance de todos;
- Recomendamos aos lojistas que reforcem a limpeza e higienização, com especial atenção aos provadores, balcões, terminais de multibanco, e computadores;
- Incentivamos o uso de escadas e tapetes rolantes, em detrimento dos elevadores, deixando-os à disposição dos clientes considerados prioritários;
- Sugerimos o recurso ao cotovelo ou a folhas de papel para abrir portas não automáticas, ou para carregar nos botões;
- Recomendamos a utilização de métodos de pagamento como o MB Way ou outras tecnologias contactless. Usando dinheiro, recomendamos a desinfeção imediata das mãos após mexer no mesmo;
- Ao longo da superfície comercial garantimos que o cliente tem acesso a toda a informação sobre boas práticas e medidas preventivas para sua segurança;
- Garantimos que todos os colaboradores conhecem os planos de contingência; analisamos os planos de contingência de todos os nossos parceiros e lojistas;
- Definimos uma sala de isolamento no centro, conforme recomendado pela DGS;
- Treinamos e preparamos as nossas equipas para diferentes cenários;
- Acompanhamos todos os desenvolvimentos e estamos em contacto permanente com a DGS.
5. A equipa de seguranças vai assegurar o cumprimento das normas?
As nossas equipas de segurança realizam o seu trabalho respeitando as medidas de proteção e distanciamento, tal como todas as equipas do centro. Além disso, estão vigilantes na aplicação do cumprimento das regras e medidas de segurança do Alameda Shop & Spot, de forma a garantir a segurança de todos.
6. O Alameda Shop & Spot oferece máscaras aos clientes?
Nas principais entradas pedonais e dos parques de estacionamento estão instaladas máquinas de venda automática de máscaras cirúrgicas, sociais e gel desinfetante, que podem ser adquiridos no momento. Deste modo, queremos facilitar a visita de quem se dirigir ao centro sem este equipamento de segurança, cuja utilização é obrigatória no interior tanto do centro comercial como de cada uma das lojas.
7. Que métodos de pagamento posso usar no Alameda Shop & Spot?
Todos os métodos de pagamento permanecem válidos, nos moldes habituais em cada loja do Alameda Shop & Spot. Contudo, recomendamos os pagamentos com cartão, via contactless ou MB Way, de forma a minimizar o contacto entre as pessoas e os equipamentos.
